Kundenportal der Steinberg Media Technologies GmbH
Steinberg und Projekt 77 setzen die erfolgreiche Zusammenarbeit der letzten Jahre fort und entwickeln das Kundenportal "MySteinberg".
Seit mehr als 20 Jahren ist Steinberg für die Entwicklung fortschrittlicher und oftmals bahnbrechender Audiosoft- und Hardware-Technologien bekannt. Steinberg-Innovationen haben die moderne Musikproduktion entscheidend beeinflusst und geprägt.
Doch während Steinberg damit beschäftigt war, Meilensteine zu setzen und neue Standards zu schaffen, konnte sich ein Bereich im Hause Steinberg dem entziehen: Die Produktregistrierung.
Nahezu unverändert überdauerte die Registrierungspostkarte Jahrzehnte und tatsächlich kam bis heute kein Kunde, der ein neu erworbenes Steinberg-Produkt registrieren wollte, am klassischen Postweg vorbei.
Nachdem Projekt 77 bereits die neue Webseite und die Knowledgebase für Steinberg auf Basis des CMS Typo3 umgesetzt hat wurde nun ein wichtiger Schritt in die Zukunft getan und die Kunden können online ihre Produkte registrieren, ihre persönlichen Daten bearbeiten und Newsletter-Abos verwalten.
Eine Registrierung ist weltweit möglich und wurde sogar in japanischer Sprache realisiert.
Gleichzeitig wird der Support für die Kunden erheblich verbessert, da die Distributoren in den einzelnen Ländern direkt auf die Daten der Kunden zugreifen und diese im Sinne des Kunden (mit dessen Erlaubnis) editieren- oder auch Produkte für den Kunden registrieren können.
Basierend auf dem Portal vereinbaren Steinberg und Projekt 77 eine langfristige Zusammenarbeit um den Kunden eine Vielzahl von Features und Mehrwerten bieten zu können und das Portal schrittweise auszubauen.
